運営指導の通知が来たら、最初の24時間ですること——慌てた事業所と落ち着いていた事業所の違い

— 30秒でわかる結論 —

Q. 運営指導の通知が来ました。まず何をすればいいですか？

最初の24時間でやることは3つです。①通知を隅々まで読み、指導の日時・対象期間・当日準備書類・事前提出物と期限・出席を求められる人の5点を確認する。②中核メンバーに共有し、「隠さない・繕わない・書き足さない」という方針を最初に明言する。③準備書類リストを起点に、記録を「ある・ない・所在不明」の3分類で棚卸しする（この段階では集めるだけで直さない）。そして絶対にやってはいけないのが、後からの記録の書き足しや日付を遡った作成です。不備は改善報告で挽回できますが、改ざんと評価される行為は監査への切替や指定の効力停止につながりかねません。

ご相談いただくと、こう進みます

1. 最初の30分の無料相談で、届いた通知と、準備書類のリストに照らした記録の棚卸しの状況を一緒に見ます。
2. ご依頼後は、準備書類の整備状況を点検し、記録の抜けをどう説明するかと想定問答を整理して、当日の準備まで進めます。
3. その後は、指摘を受けたときや次の運営指導の前に、同じ点検表で見直します。

この記事の対象——障害福祉・障害児支援の全サービス類型に共通です

放課後等デイサービス／児童発達支援／グループホーム（共同生活援助）／就労継続支援A型・就労継続支援B型・就労移行支援・就労定着支援／生活介護／同行援護／行動援護／短期入所／自立訓練／保育所等訪問支援／相談支援（その他類型の依頼ガイド）——いずれにも対応しています（運営指導対応サポート）。

参考にした一次資料

• 厚生労働省「障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律に基づく指定障害福祉サービス事業者等の指導監査について」（障発0123第2号）
• 厚生労働省「介護保険施設等運営指導マニュアル」
• 各サービス類型の指定基準を定める厚生労働省令（人員・設備及び運営に関する基準）
• 各指定権者が公表する運営指導の実施要綱・確認項目一覧

※制度・要件・金額は改正や自治体の運用で変わります。上記は確認時点のものであり、実際の手続きの前には必ず最新の告示・通知および指定権者の案内をご確認ください。

📍 千葉県ローカルメモ｜千葉県内の指定権者と、通知の読み方の注意

千葉県内では、千葉市・船橋市・柏市の事業所は各市、松戸・流山・市川などは千葉県が指定権者で、通知の様式・事前提出物の運用にも差があります。共通する注意は、準備書類リストの「等」の一文字——リストにない書類も当日求められる可能性を意味します。中核書類（個別支援計画・提供記録・勤務実績・運営規程）は、リストにあってもなくても揃えておくのが安全です。

※2026年8月22日時点の一般的な整理です。個別の管轄・最新の運用は各窓口にご確認ください。

💬 目加多のひとこと

通知が来た日の夜、眠れなくなる方がいらっしゃいます。その不安の正体は、指導そのものではなく「何をされるのか分からない」ことだと思うのです。だからこの記事は、最初の24時間だけに絞りました。全体が見えなくても、今日やる3つが分かれば、人は落ち着いて動けます。通知はあなたの仕事を否定する紙ではありません。深呼吸をして、まず通知を最後まで読むところから始めましょう。